• Full Time
  • United Arab Emirates (UAE)
  • Manager
  • Retail
  • Customer Service

Emirates Consulting Group

مدير خدمات العملاء مسؤول عن إنشاء الأحداث والموافقة عليها وتنفيذها. تشمل المسؤوليات تطوير المشروع ، والتفاعل مع العميل ، وإدارة الميزانية ، ومراقبة التنفيذ ، وحل المشكلات ، وإعداد التقارير ، والفواتير. إدارة جميع الأنشطة المالية ذات الصلة داخل عمليات الشركة مع توفير مستوى عالٍ من الخدمة لممثلي العملاء وزملاء العمل ومساعدة المنظمة في تحقيق ثقافة التميز في الخدمة.

المسؤوليات 
  • أداء واجبات إدارة المشروع بما في ذلك: إنشاء برنامج الحدث وتنفيذه ، والتتبع ، وتطوير الجدول الزمني وإدارته ، وإدارة الميزانية ، والتحليل قبل الترويجي وبعده ، وإعداد التقارير.
  • تطوير علاقات فعالة مع العملاء وتجار التجزئة لتسهيل الاتصال والتنفيذ مع الإدارات الداخلية ، بما في ذلك الإبداع والإنتاج والمبيعات والعمليات لضمان تحقيق الإنجازات بنجاح.
  • إدارة عملية تجديد المنتج مع بائع التجزئة والعميل.
  • مسؤول عن الإشراف على مراجعات الجدول الزمني مع فرق العمليات والعميل والمبيعات
  • القدرة على اتخاذ قرارات مستقلة نيابة عن استراتيجية شركتنا ، والتعامل مع المواقف الصعبة والحساسة باستخدام الحكم السليم والمستقل ضمن السياسة والمبادئ التوجيهية.
  • مراقبة وضبط ميزانيات الوكالة / العميل وعملية الفوترة للتأكد من دقتها وحسن توقيتها.
  • والبيانات السببية للترويج الفعال وتحليل الرفع.
  • تسهيل تطوير الفئة باستخدام الأساس المنطقي لقاعدة البيانات مثل تحسين SKU*
المؤهلات  
  • 1-2 سنوات من الخبرة في المنتجات الاستهلاكية أو العلامة التجارية أو تجربة الوكالة
  • يفضل الخبرة في تنفيذ الحدث
  • مهارات اتصال ممتازة الكتابية والشفوية
  • القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها
  • القدرة على العرض للمجموعات الكبيرة والصغيرة في مجموعة متنوعة من الإعدادات
  • مفكر مبدع وبادئ ذاتي قادر على التعامل بفعالية مع المهام والمشاريع المتعددة في وقت واحد
  • امتلاك مهارات التفاوض وإدارة المشاريع وتحليل البحوث والعرض التقديمي
  • القوية في معالجة البيانات (التصفية والفرز وتجميد الأجزاء) والجداول المحورية
  • يتقن استخدام   Excel ومهارات MS Word و Outlook و PowerPoint ( تلخيص / تحليل مجموعات البيانات الكبيرة في VLOOKUP’s و Excel سحب المعلومات بسرعة من جدول البحث)
  • معرفة ارتباط التجزئة ميزة إضافية
  • مهارات قوية في التنظيم والتفاوض وحل المشكلات
  • لاعب فريق مع موقف إيجابي
تعزيز التطبيق الخاص بك

    تحميل السيرة الذاتية *: