مدير الحجوزات

المسؤوليات

• لإدارة العمليات اليومية والتشغيل الفعال لإدارة الحجوزات.
• توفير التوجيه والقيادة لفريق الحجوزات ، ومساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم وتحقيق أهداف الإدارة العامة.
• *لدفع الفريق لتحقيق الأهداف (أهداف الإيرادات والجودة ، مثل البيع ، GSM ، مكالمات الاختبار ، وما إلى ذلك) وتطوير أفكار جديدة لتحسين العمليات
• لإثبات معرفة وفهم متعمقين لأنظمة الفنادق لتشمل على سبيل المثال لا الحصر Opera ORS و Opera PMS و CRM وما إلى ذلك.
• لضمان اكتمال جميع الإجراءات الإدارية بدقة ووفقًا لإرشادات الإدارة والفندق
• لضمان تحديث ملفات تعريف الضيوف ودمجها بانتظام وفقًا لإجراءات التشغيل الموحدة الخاصة بالشركة
• لضمان معلومات دقيقة ومحدثة عن العقود واتفاقيات الأسعار وإدخال البيانات في نظام الحجز للعملاء الحاليين والجدد
• للتأكد من الالتزام بجميع الإجراءات المحاسبية بالاشتراك مع مديري الإيرادات.
• لضمان تحديث جميع عمليات البيع والمخزون المجانية إما بمساعدة مخططات الإغلاق أو موقع الويب ذي الصلة.
• للتأكد من التعامل مع جميع الحجوزات ، باتباع الإجراء الصحيح ، وأكواد الأسعار واختيار الملف الشخصي المناسب.
• للتأكد من فحص جميع مواقع الويب يوميًا باستخدام استراتيجية معدل صحيحة
• لتحديث العملية ، قم بإنشاء وتوزيع تقارير الحجز الأسبوعية والشهرية اليومية

المؤهلات

• يفضل خبرة سابقة في العمل كمدير حجوزات أو مساعد مدير حجوزات
• مهارات خدمة العملاء الاستثنائية
• متحمس ، لديه دوافع ذاتية ، استباقي ، واسع الحيلة مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل
• إظهار مهارات العرض والتفاوض والاتصال الممتازة مع العملاء وأقسام الفندق الأخرى
• مهارات الإدارة والعمل ضمن الفريق
• القدرة على العمل تحت ضغط العمل
• معرفة الأوبرا أمر مرغوب فيه